【迈点专栏作者：吴峰】本文是作者通过十几年酒店管理总结出来的经验，同时与众位酒店管理同行经常沟通后看到了其它酒店的现状。
1、酒店规划决策失误
一位朋友多年前曾经在王府井一个经济型酒店被聘为总经理，酒店的大厅只有20平米左右，大部分客房的面积也都定位在15平米左右，一看就是经济型酒店，而这个酒店竟然有五间超豪华的客房，使用面积在45平米左右，房间内竟然配备了52寸的液晶电视，两台空调，那么本人的看法就是酒店投资人的房型规划定位失误，在王府井的位置的酒店，寸土寸金，经济型酒店有超四星的豪华客房，完全是没有必要的，不同档次的酒店有不同的客户群体，酒店可以安排一间或最多两间面积稍大点的客房，五间四星的客房，肯定就是一个浪费，而经过调查，这五间豪华四星的客房，长年没有客户入住。
酒店的成功要得益于决策正确，而经营失败是由于决策失误。决策失误又是外行决策或市场调查不足等原因造成的。酒店决策包括对市场、价格、人才、广告、财务等方面的决策，酒店进行重大决策时，要慎重地权衡利弊，也可聘顾问或向专家请教。要采用判断或计算的决策法，充分估计风险，并将风险分散。在四季青桥有个经济型酒店，套间竟然达到了12间，也可以肯定的说，决策失误。
2、酒店选址失误
上面仅仅是户型定位的失误，真正的对于酒店来说是一个综合性的工程，从酒店选址、酒店规划、酒店筹建、目标群体定位、装修定位、团队建设、开业管理等等任何一个阶段的决策失误都会导致酒店的管理失败。
北京的双龙花园酒店定位一个四星级商务酒店，从酒店的选址到筹建就已经注定亏损，酒店位于丽泽桥东，马连道茶叶街南，酒店的位置已经表明周边的消费群体消费档次不高，酒店整体面积12000平米，餐饮800平，娱乐800平，会议室200平，剩余面积近万平米全部为客房区，总共出房率为106间四星标准，50间准二标准，面积浪费之大很难想象，从酒店选址到筹建已经注定该酒店必定亏损。
北京山水人间快捷酒店、北京宏宇宾馆，都是现成的例子，山水人间快捷酒店地处昌平北七家十字路口西，荒无人烟，做了近六十间客房，其中还有一半是无窗户的暗房，试问谁会去住，难道只是单纯的为了住宾馆而住宾馆吗，只图房租便宜而不考虑客源结构，注定失败，更可笑的是老板经营三年多实在没办法把宾馆转让了，竟然还有人接手了，当然这在酒店转让长达近二年的时间才转让出去的。可见选址是开酒店的重中之重。
3、外行管理内行
做过酒店管理的朋友都知道，酒店行业你选址失误，定位失误都可以理解，毕竟自己的资金不想让其它人给做决策，充其量也就是找几个同行人进行参考一下，被请来的参考人也就是说说面子话，并无实际意义，毕竟没人承诺酒店的经营，而更可悲的是酒店管理中常见的外行管理内行，不俱备行业知识的管理层，但确俱备了投资人的信任度，针对内行进行指手划脚，内行自然不会服从，从而选择离开酒店另谋高就，而外行管理层确依靠自己的管理权势进行一系列错误的决策，导致酒店必然走上亏损的局面。做过酒店管理的同行其实心里都明白，只是无力回天。有个可笑的例子，有个酒店接了个商务活动的散客，客人交了三天的房费，可活动提前结束了，客人要提前一天退房，可笑的这位经理竟然就是不给退钱，导致客人打电话报警，同时在客人中也造成了不好的影响，这位管理者的心态很简单，就是要为投资人多做业绩，可头脑简单的管理层没想到的是这位客人再也不会光临这个酒店了，流失了一位重要贵宾。更可笑的还在后面，这位管理层竟然让客人住酒店需要出示营业执照，这真是脑子让驴踢了，照这样的理解，是不是还应该出示出生证明、收入证明等证件呢。员工流失更不用说，这位领导人的下属全是外行，因为不敢有内行做为他的下属，这样的企业不亏损还能哪个企业亏损呢。
4、低工资管理层
酒店的投资人都希望给管理层待遇越低越好，工作做的越多越好，这就是个错误的定位，对于真正的有能力的酒店管理层，通过策划及管理能为企业带为效益，而不是单纯的工资标准高与低的事，有的方案可能救活一个酒店，但管理层待遇并不高可以理解，但单纯的希望多做工作来达到投资人用人心态，确是太多的酒店投资人做法，他们的心态决定了他用酒店管理层只能是这个薪资标准。
只看岗位有没有人，而不注重岗位人的工作能力，不管是主管还是部门经理，只有这个岗位有这个人就行，至于工作能力有没有都没关系，毕竟工资标准就这些，你来我就用你，你不来有的是人想做这个岗位，这就是投资人聘用低工资管理层的心态。
现实的例子太多了，他们造成的损失不去算，只看发薪日所发的工资多少，有位前台主管把明天预订的客房今天就给留着不卖，如果三五间也就算了，几十间明天预订的房间，前台主管确说今天没房了，散客也不卖，团队也不卖，这只是这一天，那么同样的情况其它时间肯定也会发生同样的情况，一间房按二百块计算，十间就二千块，一个月有几十间这样的情况老板就亏损上万块，而老板的心态确是只是这位前台主管工资低就行，亏损的部分不去计算，那么其它的情况造成的损失又有多少呢。
5、制度套管理
任何酒店都会有完善的管理制度，做为投资人希望他所聘的员工到点上班到点下班，甚至有点上班没点下班，一天工作25个小时那才好，有句老话叫女人当男人用，男人当牲口用，这表现了投资人的心态问题，其实真正的酒店管理层是没有工作时间的，当天的事当天要做完，下一步的工作要提前做预案，今年的市场如何，去年的市场又如何，如何调整市场，如何与员工沟通等一系列的问题都摆在管理者的脑海中，没有上班点，也没有下班点，可如果你经常外出谈客户，投资人就要开始想了，你是出去谈客户了还是做私事了，这可是上班时间啊，一次老板不理你，二次三次。。。。对不起，到了该找你谈心的时候了，你可能快要下岗了，虽然你的业绩做的不错，但不守酒店的管理制度就不行了，你可以到点下班，但不可以上班时间出去谈事，这就是投资人的心态，对于酒店的普通员工，你可以拿制度来约束员工，但对于管理层，你的制度不能太约束管理者，管理者对老板心存戒心了，那么你们的合作也就到头了。
6、亲属当先
给人做管理的酒店管理层都经历过投资人在酒店安排了几位自己的亲戚来做中层管理，当然有的并不是决策层，只是单纯的中层管理，那么各位朋友，你们想一下，你身边的酒店有哪家里面没有老板的亲属，应该说有90%以上都存在这种情况，其实说然不好听的，你见过哪家以亲属为重点员工的酒店能发展壮大，我可以肯定的给你一个答案，对不起，这个真没有，单从投资人的心态里就可以看出，这位酒店投资人虽然外聘了一位酒店管理层，对于这位他的亲属来说任务很简单，就是盯住了这个管理者，看住了酒店的钱财，别让这位管理者做有损酒店的事，有事就汇报给投资人，同志们，这事说的对吧，你开一个酒店你用你自己家亲属，你开十个酒店还用自己家亲属，那么你开二十个酒店呢，难道自己家亲属都可以培训吗，都可以外聘吗，所以凡是有自己这亲属在酒店做决策或中层管理的酒店，注定酒店会造成外行管理内行的书面，如果投资人还不能摆脱感情亲情的联系，酒店的发展会受到严重的影响，这也是投资人无法回避的一个致命缺陷。
有多少现实的例子，我曾经因为这种亲情管理模式而不得不离开酒店，而现在回头细想想那些离开的酒店，十几年时间竟然还是没发展下去，还是单纯的一家店，二家店，三家店，还有一个八年时间了，还是那一家店。有的已经赔的转让了，亲情你可以月月给钱养活他，不一定非要安排在一个重要的岗位，对于你的亲人来说他感觉你是老板，他又是你的亲人，有事没事的总要给你汇报酒店每天发生的事，不管是好间的还是恶意的，总之都是在监督你所聘的管理层，不管是酒店的外聘管理层还是基层员工，都会把你的亲人排斥在外，不管是谈心还是私交，你的亲人就是公开的间谍。
其实很多在北京做酒店管理的朋友都很熟，其中在北京投资酒店最多的应该是山东人，从当初在北京做酒店有了利润，顺之发展身边的亲戚共同做酒店，据说北京有几千家山东投资人作的酒店，那么请问，山东这么多的酒店投资人做了酒店，又有多少家发展壮大了，又有多少家酒店没用自己的亲属，其中一的投资人投资了十几个店，做四五个店的都是少的，倒是有一家发展成连锁酒店了，做了自己的品牌，当然大伙可能也都知道这个品牌，永远发展不下去的品牌，即将倒闭的品牌，这个连锁的发展模式先不提，单说他的公司的员工组成，共有七个员工，老板自然是自己，财务会计兼出纳是他的小老婆，市场开发是他亲侄子，采购部是他亲大儿子，司机是他二儿子，还有外聘的二个服务员做接听电话的客服，这就是一家人的公司，至于公司的发展，已经三年多了，相信大伙已经知道结果了。
7、单纯的模仿
有句老话叫中国人最擅长的就是模仿，看着人家酒店平圴房价就单纯的去模仿价格标准，看人家的装修风格不错就去模仿别人的装修风格，模仿的弊端已经体现出来了，连锁酒店有会员卡，就去模仿连锁酒店的会员卡，包括会员卡的服务项目都去模仿，那么你能模仿出连锁酒店的会员体系吗，看着连锁酒店入住率高，就想加盟连锁酒店，可加盟以后呢，后悔都晚了，连锁酒店的加盟费+管理费+高运营成本+订房返佣+积分，结果就是你赔的想退都退不出来，虽然入住率高，但挣钱的不是你加盟方，是人家管理方，你的租金高与低与管理方无关，他们只是要挣你的加盟费，要挣你的管理费，哪怕是安排个店长都工抽取工资中的一部分。连锁酒店推出的会员卡，无论从积分还是会员待遇都有着深入的研究后才推出的，而太多的单体酒店竟然也在销售会员卡，而不是赠送会员卡，那么你的会员卡的含金量有多大，这张卡能起到什么作用。亲们，继续模仿吧。
8、高层管理不稳定
酒店的管理层正常情况下投资人会外聘，从外聘的酒店管理层的能力、素质进行综合的考核后再确定是否使用，而酒店投资人最急切的是希望管理层在短时间内做贡献，业绩在短时间内有所提升，而不注重过程，而在这个过程中能发生太多的不如意，比如酒店投资人的亲戚关系的影响，投资人是否放权，所聘管理层的素质及能力及薪资待遇等都是重要的因素，小型酒店管理结构简单，可能只能是一个主管经理就可以解决所有问题，可大中型酒店没有管理团队的建设确无法度过酒店经营危险期。三五个月换一个管理层会导致酒店无发展可言，每一位管理者都会有自己的整体发展方案，每个方案落实到一半都是一个浪费，人力、物力的浪费是投资人在损失，而轮换的管理层就是投资人最大的损失。
酒店管理层的拉帮结派，已经是所有酒店不争的事实，我是管理者，我要我的自己人，这样才能把我的方案落实下去，其实这个帮派并不是为了落实经营方案，经营方案是所有中层管理无条件服从去落实的事，而不需要拉帮派。不管我的管理方案能不能行的通，不管我的营销决策对还错，太多的管理者需要的是“自己人”，有了“自己人”就可以放心大胆的折腾了，而不是运营这个酒店，我曾经就是让一个帮派给逼到辞职，试问酒店的营业额提高了200%以上，入住率提高了，平均房价提高了，老板不用借钱给员工开工资了，结果我让一个保安所拉的帮派给逼到辞职，真是天大的笑话了。员工为了保住自己的饭碗，跃过他的上级的上级直接去跟老板反映没有事实的问题，这就是帮派的力量。
每个酒店管理层的管理方案都是有差别的，我曾经去过一个经济型的酒店做管理，在我去之前这个酒店已经有一位外聘总经理，散客平均每天入住八间左右，当然也决定于酒店的位置等等一系列因素，而经过本人的创新经营，酒店在一个月的时间散客竟然到了35间左右，加上长包房，几呼每天满房。由此可以看出，不同的酒店管理层在给酒店做整体策划会有不同的方案，如果酒店管理层经常更换，每个方案都会有一定差别，这样会给酒店带来致命的打击。
9、经营理念
酒店的经营理念其实是一个看不见摸不着的东西，其实也可以说是酒店的文化，说大了是体现人生的价值观，说小了是对员工的尊重，一个酒店的经营理念成功与失败可以从最简单的员工流动性来表现，虽然有的酒店看不到实质的文化氛围，可实在的出现了七八年的老员工，有的酒店表面看上去天天在说我要尊重员工，见面问好，感觉挺客气，可实质的是最老的员工没有超过半年的，当然了除了自己的亲属，这个亲属是指真没能力，离开这个他亲属开的酒店以外没活路的亲戚，靠这个开酒店的亲属生活一辈子的亲属，员工对这个酒店的管理者的热爱程度其实就是代表这个酒店文化成功与否的一个标准，之前我管理过的一个酒店前厅接待人员工资只有2200元，没任何提成，没任何年终奖金，客房也只有2000元，同样没有提成及奖金，可员工都很稳定，前台接待的女孩身高都一米七以上，去哪个酒店工资都不会低于三千，这仅仅的二千二百块确能留住他们，他们看中的是什么呢。好的管理理念能留住一大批人才，当酒店面临困难时，大家会同舟共济。高素质管理层不能在酒店得到重用，酒店经营由盛转衰，最终将导致经营失败。很现实的例子，如果大家感兴趣，我会举个目前正在发生的例子给大家看，大伙都可以关注这个酒店的发展前景。可以加QQ：133665934或打电话，可以百度搜索杰慧，有电话，这里说出这个酒店名字不太合适。包括前面提到的几点，这个酒店都正在犯着面临倒闭的原则上的错误。
10、唯我独尊
这种心态的管理层应该不在少数，我是老板，我是投资人，我是管理者，所有我的员工都要听从我的管理，哪怕我的管理是错误的，哪怕是违反规定的，我就是神，我就是这个酒店的最高领导者，一切都是我说了算，我叫你做啥你就必须无条件的服从，是不是外行管理内行可以另议，虽然你是投资人，虽然你是管理者，能不能真正意义上的尊重你的员工，不要把你自己的意愿强加到员工的头上，当然你要拒绝的管理，有可能你要炒他鱿鱼，而且这么做的也不在少数，你只要不服从我，你就必须走人的心态已经过时了，反过来思维，一言堂已经过时了，因为你已经严重影响到了酒店的正常管理，严重导致酒店的亏损，员工上下人心惶惶，不思进取，日常管理工作严重脱节。
我曾经也开除过员工，有一个是私改前台票据，偷前台的钱让我发现，开除处理，有一个是上班时间不干正事，人家干活他睡觉，当然这是老板的亲属关系，只要影响到酒店正常发展的员工谁都一样，以开除处理。酒店要发展，管理要跟进，而不是单纯的你最大的原则，你想怎么安排就怎么安排，是不是太不尊重人了。
员工每天正常工作以外，还要按照管理者的另外工作安排，不管这个员工的业余时间是做如何使用，只要你是我的员工，你就必须无条件的服从的理念已经过时了，不适应现代企业的管理了。
11、如何度过酒店经营危险期
一个全新的酒店以外经营要有一个规划，一个详细的发展规划，市场开发方案，市场周期的预测，营业目标管理，而这些并不是单纯的你想要什么就有什么的目标，你的酒店的规模，地理位置，硬件设施，目标客户群体定位，周边市场调查，直到你的方案推出到方案落实，都要有一个全方位的策划，而不是单纯的我有一百间房，一年我想挣多少钱，你想要的目标必须要通过一个策划周全的方案去实施，之前我跟一个酒店投资人谈合作，给我在他的酒店挂个职务，做销售部经理，人家张口就来，先要他的酒店挣钱再去谈别的合作项目，从礼貌待客的角度上来说我没反驳他，如果这位投资人能看到我的这个文章更好，我不是你的总经理，我不是承包你的酒店经营，我更不是你酒店的股东，我只是一个销售部经理，你的酒店的位置，你酒店的客房结构，房型结构，酒店配套服务项目等等都决定了你酒店的事展，我给你出的方案你运营的好你就多挣点，运营的不好你就少挣点，甚至亏损了，你认为跟我有关系吗？
酒店要的是利润最大化，从开源到节流处处要细化，而不是单纯的要利润，酒店的客房是他世界最容易变质腐败的商品这谁都知道，酒店从开业前三个月就要开始筹划市场方案并进行落实，而不是等酒店经营的亏损的不能再亏损了再做计划，前面提到的任何一点都会导致酒店倒闭，无论何种方式运营的酒店都会产生成本，以外行的角度去摸索运营酒店，那么关门大吉的那一天就是你最幸运的那一天，因为你已经停止亏损了，所以值得庆祝。所以酒店运营中的任何决策都会导致酒店亏损，当你发现你的决策失误或用人不宜的时候再进行诊断，其实就是我们常说的亡羊补牢，这时候你已经在倒闭的门口徘徊，还要为自己错误的决策的第一天到你选择正常决策的这段危险期自食其果。
12、无法形成管理团队
如果酒店投资人本身是外行，又没有聘请专业的管理人员，投资人本身不具备专业管理能力，有个数据不难看出，有95%的酒店投资人不具备酒店专业知识，那么酒店很难发展起来，甚至最终走向倒闭，这也就是一般的酒店投资人喜欢聘请专业的酒店管理人才的地方之一。他们具备了先进的管理知识，对行业分析较为透彻，能够把握住酒店的命脉，当然还有更可笑的事情发生，投资人本身是外行，而酒店的事情无论大小都亲力亲为，哪怕客人吃个早餐，都要亲自安排，自己本身就是外行，他所安排的事又是外行行为，也就是整个酒店都是以他个人为中心，有时还扼杀了下属的工作积极性，其它人只要按他所说的去做就可以，这种管理模式很快已经能体现出酒店的经营水平，是不是在亏损状态，其实投资人很清楚，没有一个专业的人才来带领团队，没有专业的管理团队，没有中层管理的落实，那么这种以个人为中心的酒店，很快便走上倒闭的阳光大道。各位朋友可以用心去体验你身边的酒店。
13、不注重市场
一个酒店的成功与失败取决于对酒店的定位，行业市场发展到什么程度不知道，行业内的人士跟他说了他假装不知道，就知道自己投资了一个酒店，我要挣钱，我要多长时间收回投资，只是要的单纯的口号，没有实施方案，没有策划方案，没有对周边市场进行调查，其实他本人心里很明白，周边的同行都是什么情况，一个二十年的老酒店，一到淡季就关门，旺季的散客也进不来，只是单纯的接个团队，这是历史的经营实际情况，虽然你的酒店重新装修了，你的重新装修就能带动散客市场吗，就能让你有入住率吗，当然有可能发生，单纯的理解就是不注重市场变化，你的周边同行都卖170块，你确说你的房好要卖200块，周边的消费能力你知道吗，周边的客源结构你知道吗，并不能因为这些现实存在的问题都假装不知道，单纯的追求高房价，高房价能带来什么，事实已经摆在面前，散客市场可能为零，团队市场也是一样，高房价等于低入住率，一个酒店要求低于多钱价格不接，结果导致酒店的入住率不足20%，这都是现实存在的案例，连水电费都交不起了，还要追求高房价。几呼所有的酒店管理人都说，2013年的酒店市场相比2012年要差30%以上，相比2011年大概要在40%以上，是整体大环境的影响，而不是单纯的哪个酒店管理者没管理好，从大环境的影响到酒店的营销策划，不注重市场变化的管理者注定失败，而失败就是要以亏损为代价，当然还有可能是倒闭。
14、不注重自身缺点
酒店的位置、房型结构、装修标准、管理模式、历史遗留问题等都有可能不如人意，前面提到了单纯的模仿，你的酒店有什么弊端心里能不清楚吗，为什么不去发现缺点，自己酒店的优点和缺点，长处与短处，以扬长避短，去缺点保优势，如果这点都不能正确面对，那么自然无法达到你想要的目标。
比如你的酒店位置稍偏，为什么不弄个破车接送客人呢，如果你的房间有一部分暗房，单纯的靠打价格战不会有用吧，如果你的餐厅面积较大，为什么不作为婚宴场地呢，为什么你要学习别要设置最低消费呢，如果你的会员较少，为什么不去与其它单体酒店进行会员共享呢。关键因素在于你在“假装”看不见自己的缺点。
丰台七里庄附近有个宾馆80间房，自己的散客客源每天20间左右，长期空余部分房间，接旅游团吧也只有几个月的时间，淡季还是要空着，决策人竟然把五十间房做为长包房出租给上班族每月只有八百块，作为长租房八百块已经算是高的了，可作为酒店经营者来说就是损失巨大，别的不谈，单谈剧组用房，每房不低于90元还不包布草一次性用品等，平均下来一个月也有三千的收入，原因很简单，这位投资人不知道有这样的客源结构，他自身的缺点就是太想信他自己，因为他自己就是酒店投资人，他认为他的管理模式要超过专业的管理人员。
15、简单的加盟模式
太多的单体酒店在经营亏损的状态下加盟了连锁酒店，当然，连锁酒店有他们的优势，平圴房价高，入住率高，管理水平高，整体下来营业额高，不知道你是否加盟过连锁酒店，如果你刚加盟咱就不谈了，应该有不少加盟连锁以后又退出了的，这样的群体不在少数，他们为什么退出了呢，最简单的办法就是你去找正在想退出加盟或已经退出加盟的酒店投资人问一下就可以了。加盟费每间房三千块，对于酒店投资人来说并不高，无所谓的事，只要效益好，三万块都敢给，可是加盟后真的象你想象的那样年收益就能上去了吗，这里咱们可以算一笔细账。
先算一下单体酒店的年收益：
连锁酒店的加盟一般要求在六十间到一百间左右的客房，这里我们以六十间房的酒店进行计算一下年收益。先以自己经营的数据来计算：
客房以单体店平均价格180元计划，入住率以75%计算，1500平米出房60间计算。
年营业额：60间×180元/间×365天×75%=295万
年员工成本：
十个员工平均每人每年3.6万×10=36万
固定成本：
租金2元每天每平米×1500×365=100万
水电费一次性消耗品以每间房15元计算：15×60×365×75%=24万
装修正常每间房三万足够，正常按五年均摊，合每年36万
不计算家具电器等折旧及银行利息合每年成本为：196万
年营业额为295万-196万成本=100万纯利润
装修投入180万+租金100万=280万的前期投入(其它暂不计)，年收益率在37%左右，也就是单体酒店正常情况三年左右可以收回投资，当然这里并没有计算其它硬佣的采购，包括家俱布草等等。
以上数据做过经济型酒店的同行都能算出来，而且我按单体酒店的营业额是最保守的计算，我在管理某单体酒店的时候2011年期间创造54间客房年营业额350万，因此60间房年营业额300万是最正常的数据，如果连这个数据都达不到，证明经营管理有问题，那么再按连锁酒店的数据来计算。
连锁酒店第一季度跟第四季度的入住率正常在87%左右，平均房价在167元左右，第二季度跟第三季度的入住率为93%左右，平均房价185左右，这个数据不是我估计的，同行们可以参考连锁酒店上市公司的季度报告，上市公司必须要有季报跟年报对外公开，这些数据是他们公开的，也就是连锁酒店全年平均入住率为89.5%，全年平均房价为：178元左右，有了这个数据就不难算出连锁酒店的利润点了。当然这个数据是国内三大品牌的数据，其它品牌的连锁酒店就不要提这事了，根本达不到这个水平。
连锁酒店的销售价格要高于单体酒店二十元左右，入住率要高于单体酒店，这里就按连锁酒店对外公布的数据进行计算。
年营业额：60间×178元/间×365天×89.5%=约350万
年营业额超过了单体酒店55万左右。
年员工成本：十五个员工平均每人每年3.6万×15=54万
固定成本：租金2元每天每平米×1500×365=100万
水电费一次性消耗品以每间房15元计算：15×60×365×75%=24万
装修正常每间房6万起，正常按五年均摊，合每年72万
加盟费3000元/间，均摊五年内合每年3.6万
管理费抽取5%，350万×5%=17.5万
订房返佣以10块计算每间，每天按50%中央预订系统送房率，60×10×365×50%=10万
积分兑换也算钱的，以每年5万计算不过份。
加盟连锁的成本出来了：
不计算家具电器等折旧及银行利息合每年成本为：286万
年营业额为350万-286万成本=64万纯利润
那么这个数据已经产生了，相同的计算方式，加盟连锁的收益为360万装+100万租金=460万，每年利润为64万，年收益率为13.9%，当然您可能感觉他们的营业计算少了，我是按全年平均来计算，假如你按正常经营来计算：客房销售价格按单体酒店的超出二十元计算，年营业额：60间×200元/间×365天×89.5%=约390万，年营业额超过了单体酒店90万左右。那么利润在64万的基础上再加上40万，充其量也只是100万的利润，年收益率为21%，也就是单体酒店自己经营需要三年左右收回投资，加盟连锁后五年内可以肯定的说确收不回投资，这就是已经加盟了连锁酒店的单体酒店投资人后悔想退出但又退不出的原因，实际数据说明一切。
写到这的时候刚好有位朋友一块聊酒店经营的事，有位投资人有四个酒店，相继加盟了其它几家连锁酒店，但加盟后的效果还不如我分析的好，可在加盟了前三个酒店并未有好的产出的同时，竟然又加盟了另一个小品牌，只要做过酒店管理的人都知道这个品牌就是挣点是点，根本不会去给你的酒店创造效益，别说五年收回投资，破产了都不知道。
16、没有中长期发展规划
太多的家族式酒店多年未能迈出梦想的多店规模，从山东人在北京开酒店就不难看出，梦想是好的，可就是摆脱不了家族式管理的困境，开了一家店可以开第二家，第三家，象某位朋友在五年前就已经开了十七家店，当然开十七家店以上的还不在少数，例如天通苑地铁附近有个加盟便宜居连锁的山东投资人，自家人包括亲戚朋友一共开了一百多家宾馆，当然规模大小都另议，这位投资人就是根本看不到中长期的发展规划，自家人开的酒店，不管是亲戚还是朋友，只要没有坏心去害谁，大伙联合起来做成连锁，形成会员共享，那就是在国内又一个庞大的连锁酒店，虽然只有一百多家店，一但进行加盟合作，很短的时间内不出三年就可以吸引风投进入，完成上市计划，完全可以成功打造一个酒店业的又一航母，可惜的是看到中长期的发展，还是单纯的单打独斗，你做你的我做我的，连最起码的会员共享都无法实现，谈何发展。
2008年的时候有位山东投资人有十九个店，可到了2013年他确只有六个店了，每个店的房间数量不超过五十间，最小的一个店只有12间客房，经过近十年的打拼，数量越来越少，经营越来越困难，可连最起码的六个店都不能实现会员共享，更别提连锁经营了。
同样还是山东的一位投资人，有十七个店，店的数量是越来越多，可数量的增加确导致了他的转型，已经经营不下去了，开始谈整体转让的计划了，这就是没有中长期发展规划后果。
17、无营销平台
太多的经济型宾馆不敢做网站，甚至有的宾馆花了几百块做了个网站确没有推广，纯是摆设，网络已经是人们离不开的生活工具，对于酒店完全是一个营销平台，连网站都做不起的酒店更别提APP了，人们生活方式的改变，确改变不了酒店投资人的传统经营观念。连锁酒店庞大的立体网络营销，单体酒店只是在观望确不敢去实施。
18、单纯的依靠分销商
分销商带来的客户已经让单体酒店难以摆脱客源结构，不与分销商合作就没有会员结构，可分销商为了留自己的会员，防止单体酒店切客采取了上百种手段，包括针对酒店的，针对会员结构的，单体酒店还是单纯的想切掉分销商送来的客源，确没有想过要建立自己的直销平台，以一个五六十间房的单体酒店来说，分销商每天送来的客源应该在十间左右，一天的返佣就在五百块左右，一年下来近十几万的返佣到了分销商手中，无论从酒店投资人还是酒店管理者，还是没有意识到自己建立直销平台的重要性。当然如何建立自己的直销平台不是所有的管理者都会明确的方案。
19、销售滞后
酒店的销售是龙头这谁都知道，但并不是成立了销售部市场就能做起来，这也是所有的投资人都困难重重的在找分销商的原因，销售部并不是简单的有几个员工就可以，如果你有好的营销方案，销售部可有可无，哪怕是个学生，你让他按你的方案去执行就可以，并不是要一定销售部有几个员工，市场永无止境，你就只能接受聘一个销售人员二千块工资，那你就慢慢享受二千块工资员工带来的效益吧。我给你保底二千块，高提成，只要带来客户就好，一个二千块钱都能接受的员工，他会有什么好的经营策略吗，他会为你的酒店整体做一套成熟的方案吗，更别提这个方案是不是可行的。
20、只看眼前利益
太多的酒店经营者包括酒店投资人，盯住的只是我今天能挣多少，今年能挣多少，如果你放弃这个想法，你想到的是明年我能挣多少，五年后我能挣多少，那么你真的成功了，虽然我本人只是给别人做管理，没有自己的酒店，但也明白这个道理，说你目光短浅这话可能不好听，但只是你的短期行为，朋友可以看看目前市场上的招聘广告，当然我指的经营管理招聘类的，要求任务量，每月达到多少，给多少提成，在旺季是达到了你的要求，淡季呢，明年呢，后年呢，从管理者的心态上就没有为酒店考虑到一个中长期的发展规划，前面提到了一个酒店的经理人收了客人三天的房费，客人要提前退房，这位经理人死活不同意，最后客人没办法了找了相关的执法机关，也有人说这是标准的捡芝麻丢西瓜的做法，可到了实际自己身上确怎么也摆脱不了这种心态，坚决不放过任何挣钱的机会是对的，但要考虑全局啊。
其实这种观念表现最突出的还是前面提面的那位要求高房价的朋友，低于多少价格标准的房间不接，导致了酒店不足20%的入住率，而实际价格确并没有高出多少，最多高出了十几块钱标准，市场是有行情标准的，高于市场行情等待的只有亏损。也就是酒店先要求入住率，在有入住率的前提下提高平均房价，连最基本的入住率都没有，如何提高房价。
本文是本人通过十几年酒店管理总结出来的经验，同时与众位酒店管理同行经常沟通后看到了其它酒店的现状，如有哪位朋友有酒店碰到现实的案例，如果您的酒店正在面临以上问题，如果您的酒店想利润最大化，不妨共同沟通，共同为您的酒店提供解决方案。
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