大家好，我是利器大师。现在年轻人越来越喜欢徒步旅行，国内也有不少徒步旅行爱好者，但是这块做的还不够系统，包括徒步路线图、组织徒步活动，因此存在这个市场机会。本次分享的这个业务案例，希望给相关行业从业者市场一些借鉴之处。他们从一座城市起步，如今已经拓展到意大利的数十个城市，贝加莫，比萨，博洛尼亚，摩德纳，威尼斯，都灵，巴里，维罗纳，佛罗伦萨，罗马，那不勒斯，米兰，巴勒莫，卡塔尼亚，莱切，巴列塔，卡利亚里，卢卡等等。
一、您好！您是谁，您在从事什么业务？
我们三个是意大利旅行者，渴望探索世界和不同的国家，我们认为旅游属于每个人自己的权利，不管有没有钱。
我们从零开始创建了意大利第一个，也是最大的自由徒步旅游路线，这是基于零工经济的旅行模式。
仅仅两年之后，我们就在意大利的24个城市开展了旅游项目，博洛尼亚、维罗纳和比萨等城市的游客超过7000人(与2018年相比增加了150%)……我们只依靠自己的力量实现了这一目标。
二、您的背景故事是什么？您是如何想到这个想法的？
这个想法来自于一次从上海到柬埔寨的旅行。我们参加了几个自由徒步旅行，我们意识到这是一个从新的角度发现城市的理想方式，而且更加真实。
通常，自由徒步旅行对城市旅游者来说更轻松，更有趣，它更注重概念而不是细节(这些很容易被遗忘)。他们的目标受众是独立的旅行者，而不是旅行团，意大利的旅游业并没有开发专门的徒步旅游服务，因此街道相当空旷。
乐乐（三位创始人之一）问我们:“为什么我们不在意大利做呢？”它甚至都不发达。”答案就在那儿:“为什么不呢?”
我们就这样开始了。我们对自由徒步旅行的巨大潜力有一些想法，在开始冒险之前，我们深入采访了世界各地的一些自由徒步旅行人士。
我们的财务状况并不好，那时我们28岁，口袋里只有很少的钱。唯一的制胜点是，我们拥有坚实的项目管理经验，商业管理也在成长。我们采用了一种“美式风格”的专业方法，这在意大利旅游业中并不常见。
我们花了3000欧元注册公司，并开始建立我们的旅游网站。每一分钱都是再投资，每一分钱都是为了更美好的未来和更大的成就。
三、描述一下，你创办该业务的过程?
该项目的第一个创立地点是摩德纳（我们住的地方），这是博洛尼亚附近的一个中小型城市，最近开始有一些外国游客前来。没有人会把一分钱押在我们身上，尤其是在摩德纳，结果却很精彩！
一开始导游是我们的朋友，后来，我们不得不在社交网络上寻找新的导游。
从这个意义上说，最有效的行动是组织一个小型活动。在这个活动中，我们介绍自己和这个城市。
不仅有外国人加入并享受旅游，还有一大群当地人想要重新发现他们的城市，这意味着我们将有一个全新的客户群。
我们的优势一直是旅游主题的创新或主题解释的创新方式，例如，使用更具互动性的解说方式。
由于在摩德纳（小城市）积累了不少经验，我们也在附近的博洛尼亚(大而美丽的城市)尝试开发徒步路线。开发一个新城市并不难，因为我们已经有了经验，最重要的是了解这个城市的发展趋势，每个城市都是不同的。
有了积累的经验和更多的资金，我们开始开辟新的城市，并与现有的自由徒步旅行建立新的合作关系，直到今天。
四、自推出以来，您有什么措施吸引并留住客户的？
对我们来说，有三个有效的获客方式:
①有一个创新的想法（在意大利是没有的），这促进了口碑传播，仍然是我们最好的广告。
②在旅游质量上多花点时间。我们的旅游一定是最好的，如果不是，那就意味着我们必须更加努力。
③发展自己的业务平台。我们避开其他大型旅游平台，把所有资金都投资在我们自己的网站上。尤其是在刚开始的时候，在其他平台上（那些总部设在硅谷的，在广告投放上花的钱多得离谱）出售我们的旅游项目会更容易、更赚钱。但我们决定不这么做，首先是因为他们根本不关心旅游质量和当地旅游。其次，我们想让自己的网站发展起来。
整个2018年和2019年上半年，业绩相当小，但突然从7月份开始，我们网站的浏览量以前所未有的速度增长。
一些报社和媒体注意到了我们的工作，并对我们进行了报道，结果令人吃惊。
五、您今天过得怎么样，未来会怎样？
我们在2019年被摩德纳市授予最具创新力的旅游公司，并与其他几个城市合作开展当地项目。这一年，我们平均每个月赚6.5万元。
尽管2020年出现了疫情，但我们还活着，而且精力充沛。此外，我们开始为意大利人组织虚拟旅行和更多的创新活动。这为我们在财务上提供了可能性，使我们能够保持强大的实力，度过2020年的艰难时期，同时提高我们在当地的声誉。
例如，我们创办了一个促进博洛尼亚市工业旅游的项目，这个项目得到了博洛尼亚市的认可。
六、在创业过程中，您有没有学到什么特别有用或有利的东西?
这可能听起来可能很无聊，但我们已经明白团队才是真正的制胜点。团队不必拥有最好的技能或知识，但它必须团结一致，并激励自己每天都做得更好。错误不是问题，缺乏动力才是真正的问题。
我们的知识和技能比意大利的许多旅游经营者都少，但我们仍在这个市场成长着，一天一天，我们所占的份额越来越多。
七、您在业务中使用了什么平台/工具？
当地网站建设公司帮助我们创建了网站，我们的网站是基于Shopify的，除了预订系统功能之外，它没有特别的功能。
我们需要开发一个更强大平台，但可能在2021年才能完成。
八、对你来说，有哪些影响你书籍，播客或其他资源？
我们很年轻，但我们的内心经历丰富……灵感大多来自我们的朋友和家人，他们以各种可能的方式支持我们。
你需要的可能不是一个播客或其他资源，而是来自所爱之人的支持或建议，他们给予你“能量”，推动你向前的步伐。
九、对其他想要入门还是刚刚起步的创业者的建议？
我们的建议是，不要把创新看作是能直接引领我们走向未来的东西。在现实生活和商业中最有效的创新是一个小的升级/或新想法，它能让你跳出固有的思维模式。
这个小小的创新已经足够让你处于有利地位了。
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