车站周边旅馆乱象多
编者按
在南宁火车站、火车东站等交通枢纽周边，供旅客过夜歇脚的“日租公寓”“家庭旅馆”，近年来“野蛮生长”。这些无证小旅馆无需身份登记就可入住，存在卫生、安全、消防等多重隐患。尽管资质不合格，但一些旅馆仍能通过非正常途径入驻知名订房网站（APP）。他们是如何揽客的，经营状况如何，又是怎样登上网络订房平台的？监管上存在哪些困难？南国早报记者对此进行了走访调查，并推出系列报道。
聚焦车站周边“家庭旅馆”乱象之暗访篇
广西新闻网-南国早报记者 赵劲松 雷倩倩 李俭芹 文/图
一名“保安”（中）在南宁火车东站南广场上拉客住宿。
一晚最少四五十元、最多上百元，无需身份登记便可入住……近年来，在南宁的火车站、机场等交通枢纽附近，一些藏身小区的“家庭旅馆”“日租公寓”火了起来。在一定程度上，这些经济型的“临时落脚点”为过往旅客提供了便利，但也遭不少网友吐槽“住了就后悔”。在小区里，这些打着“民宿”旗号的家庭旅馆也不受待见，成了其他业主和物业管理方“喊打”的对象。
这些旅馆是否持证经营，卫生条件如何，旅客入住是否存在安全隐患？4月底至5月上旬，南国早报记者进行了走访。
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女子和“保安”配合 在车站大肆揽客
每当夜幕降临，南宁火车东站南广场上，一拨拨刚到异地的出站乘客，急需寻找临时落脚点。作为广西最大的铁路枢纽，南宁东站虽然已经启用了3年多，但周边配套设施的建设仍然难以跟上旅客增长的速度。除了南宁铁道大酒店、雅斯特酒店等两三家酒店外，周边几乎没有其他宾馆。于是，“在附近将就一晚”，成了不少次日需搭乘火车的旅客的选择。
4月27日晚10时许，南国早报记者从南宁东站南出入口出站，看到不少操着外地口音的女子三五成群地站在一起，不断地拦着刚出站的旅客询问“要不要住店”。在电扶梯的出入口，同样有类似招揽旅客的女子。
“住我家吧，离车站只有几百米，方便得很。”一名女子尾随着记者，从地下的出站口一直跟到地面的南广场，不停地推销自家的“日租公寓”。这名女子称，市区内的宾馆太远，价格也不便宜，还不如住她的家庭旅馆。眼看记者不动心，她将每晚的价格从起初的150元降到了80元，还一再强调“可以先去看看，不满意就不住”。
在多天的调查中，记者发现，招揽住宿生意的人除了这些女子外，还有身着保安制服、跟她们操着同样口音的男子。
4月28日晚，在南宁东站的南广场上，两部电扶梯的周边扎堆站着五六名“保安”。见记者徘徊不前，一名“保安”热情地上前询问是否需要帮助。得知要找住宿的地方，他伸手指了指远处亮着招牌的南宁铁道大酒店说“那儿有住宿”，但话锋一转，又说“那里太贵，还经常没有房，附近有更便宜的”。说完，他挥手招呼，一名红衣女子一路小跑过来。
这名“保安”说，红衣女子是他同事的妻子，在南宁东站附近有公寓式酒店可提供住宿，干净卫生，价格优惠，可去看房，满意再入住，“我是车站的保安，还会骗你吗？”“保安”一再打包票，如果住进公寓，出了什么问题可以找他。
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仅在宁铁馨苑小区 就有80多家小旅馆
随即，红衣女子带着记者穿过南广场，走到一辆私家车旁，开始给她的丈夫打电话。不久，一名身着保安制服的男子赶来打开车门，上车后马上脱掉了身上的制服，还说“住我家包接送，连车费都给你省了”。
在车上，红衣女子自称是铁路职工，3年前买了一套宁铁馨苑的房子，提供给临时落脚的旅客住宿。她表示，住店的大多是人生地不熟、到达南宁太晚或是第二天要赶早班车的旅客，“基本每晚都能住满”。因此，他们在附近小区还租了两套房，同样用来做“日租公寓”。为了方便外地旅客下订单，在一些热门的订房网站上，他们都发布了这间名为“汪×之家公寓”的房源信息。
六七分钟后，男子驾车来到南宁市佛子岭路的宁铁馨苑小区的西门，直接刷卡进入小区。红衣女子带记者走进一单元楼，从外观上看，没有任何旅馆标志，和普通住宅无异。电梯上行至12楼后，对方打开其中一间的房门让记者进去。这是一套四室两厅的房子，客厅里摆着两张床，中间用布帘隔开，在厨房的橱柜上，一些换洗的被单随意堆放着，客厅的一面墙壁上斜搭着七八双五颜六色的旧拖鞋。
当晚11时许，4个房间中的2间已经有人入住，站在客厅的过道上，能清楚地听到房内的说话声。红衣女子称，带有独立卫生间的房间已有客人入住，只剩一个单间和一个大床房，价格分别为108元/晚和128元/晚。不过，洗漱只能使用客厅旁的公用卫生间。
记者看到，这两个房间安装的是普通门锁。大床房里除了一张床和一张小桌子外，没有电视，墙壁上小面积的墙皮已经脱落，露出水泥墙面。床上用品是白色的，仔细看能发现床单上有黄色的印迹和毛发，一张单薄的空调被压在枕头底下，整个房间环境很一般。
眼看记者有些迟疑，红衣女子多次催促，并称还可以再便宜一些。记者表示对房间不满意，打算再去看看其他宾馆，女子丢下一句话“周边的公寓都一样”就转身往外走，并未按照此前的承诺，把记者送回南宁东站。而且，在整个看房的过程中，女子并未提到入住需要提供身份信息及登记事宜。
记者调查发现，仅在宁铁馨苑小区，这样的“日租公寓”就有80多个。前两年，类似的家庭旅馆只是扎堆在凤岭·在水一方、宁铁馨苑等几个小区，如今有增无减，正围绕南宁东站呈扩散之势。在凤岭北苑、凤岭名园、江川悦城等小区也有所分布，且数量越来越多。
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拉客的是假保安 各方曾多次打击
在南宁东站南北广场负责安保巡逻的，是中房地铁物业公司。4月28日下午，该公司有关负责人表示，拉客人员并非公司员工，“我们每一个保安都戴着红袖章，制服上也有公司名称”。
该负责人说，对于这些在广场上游走拉客的假保安，他们曾多次尝试劝离。去年10月开始，公安、运管、物业等9个单位组成联勤小组，每晚8时至10时在东站的南北广场、地下空间劝离这些人员，对违法者进行拘留，但因取证难，假保安屡打不绝。此外，公司曾考虑过在醒目位置设大型广告牌，提醒旅客不要轻信拉客人员，但影响了整个广场的美观。因此，只能采取在客流高峰时段通过广播等方式对旅客进行提醒。
对于在南宁东站南北广场拉客的假保安，宁铁馨苑的业主也有所耳闻。一名业主告诉记者，这些假保安多数都是日租公寓的老板，就住在小区内。今年3月，有关部门进行打击时，一名假保安逃跑过程中掉到了电梯井里，摔断了腿。
“在有关部门加强打击的时段，他们才不会那么猖獗。”宁铁馨苑的一名业主说，此前有一段时间，警方安排了多名警力，在小区的几个门口，对疑似旅客的人员进行检查、劝离，效果不错，一些日租公寓也开始转移到其他小区了，但毕竟警力有限，这种措施并非长久之计，民警撤离后对方又冒头了。
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住宿条件参差不齐 绝大多数未办证照
除了南宁东站周边，在南宁火车站附近的普通住宅楼中，也藏着多家“日租房”“家庭旅馆”。最显眼的是一部分有招牌或门面的“小旅馆”，但基本上门面和房间并不在一起，要由店主带到住宅楼的具体房间。不过，更多的是一些连门面都没有的“日租房”。
在摩根国际大厦，记者看到楼下大厅变成了众多“小旅馆”的接待处，十多张桌子摆成两排，就当做是宾馆的前台了。多数时候，桌子前也没有人接待，但桌上的广告布留了电话等信息。跟南宁东站一样，他们的人员都在火车站招揽旅客。
经过多天的调查，记者发现这些“日租房”“家庭旅馆”均未办理任何证照，被有关部门称为“黑旅馆”。
一名住在苏州路的业主透露，他所在的小区有500多套住宅，由于离南宁火车站不远，用来自住的不到100户，其余400多户全用来出租了。此前，这些业主将房子出租，但发现租客流动性太大，不好打理，于是就包租给二房东做“家庭旅馆”，收租不少，而且还省心。
在调查中记者发现，摩根国际大厦中的10多家“黑旅馆”的规模不尽相同：少的只有几间房，最多的有30多间，每间的月租金在1500元上下。多数房间布置雷同，除了简单的床和桌子外，其他设施和家电很少，卫生条件也难尽如人意。这样的“家庭旅馆”价格不算便宜，单间双人床至少118元/天起步，但不少旅客觉得离车站近，凑合着就住下了。
南宁市卫生监督所有关负责人表示，该所近期加大了对小旅馆的卫生检查，发现只有10%的小旅馆按要求办理了卫生许可证，其他90%要么不办证，要么证件早已过期。
“家庭旅馆”乱象之内情篇
证照靠PS 好评靠“刷”
一些无证照的旅馆，通过非正常途径入驻第三方平台，吸引旅客订房
广西新闻网-南国早报记者 雷倩倩 李俭芹 赵劲松 文/图
在某团购网上输入“南宁东站”关键词，会出现不少“××公寓”的房源信息。
相对于“拉客”这种原始的方式，很多旅馆也在借用网络平台招揽顾客。然而，面对鱼龙混杂的网上信息，旅客入住后“被宰”“上当”的吐槽也频频出现。尽管各第三方平台都在提高门槛，加强对入驻商家的资质审核，但百密一疏，仍有一些无证照经营的“日租公寓”“家庭旅馆”在钻空子。
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网上搜索订房
跳出不少无证照旅馆
打开订房类手机APP，寻找“南宁火车东站”“南宁火车站”等交通枢纽附近的酒店旅馆时，会跳出不少“日租公寓”“家庭旅馆”的信息。然而，记者在调查中发现，这些“房东”几乎都没有合法证照。
在某APP上，记者搜索此前曾走访的“汪×之家公寓”时发现，100%用户给了好评，并得到了4.8分“很好”的评价。在这间公寓的介绍里写着，公寓位于在水一方小区，房间总数11间。不过，事实上老板带着记者去的却是宁铁馨苑小区。这家“日租公寓”的老板称，她共有位于两个不同小区的3套公寓房源，旅客来时，会根据具体情况分配房间。并且，她坦言自己的“日租公寓”并未办理任何合法证照，旅客住宿也不需要提供身份证件，“没有一家能办得下来（证照）”。
这类“日租公寓”不仅在网上发布信息，在线下老板也会亲自出动寻找客人。5月5日晚，在南宁火车东站，一名“拉客”的女子掏出手机展示自家位于宁铁馨苑的“日租公寓”的实拍图片。然而，记者在两款APP里搜索该公寓时，发现网上的图片与实拍图明显不相符。
在南宁火车站附近，这类“日租公寓”多扎堆在摩根国际大厦、华天国际大厦、京杭大厦等公寓楼里。大多数“日租公寓”同样选择在网上发布信息。
一名曾在京杭大厦B座某“日租公寓”入住的旅客告诉记者，他通过网络预订了这里的房间，但实际来住了才发现，这里晚上无人值守，住起来提心吊胆。并且因为是混住，有旅客在房间抽烟，室内空气很差，床单也不那么卫生。
记者在某网站上看到，不少位于摩根国际大厦的“日租公寓”都发布了房源信息，但在信息页面上，均未出示营业执照等相关证照。多名租客在上面发表了“评价”。从网上的评价来看，这类公寓的服务和卫生情况不太稳定。
一名网友4月29日评价称，她订的房间锁是坏的，房间没有纸巾、沐浴露、洗发液，没有一次性牙具。在另一网站上，则有旅客吐槽这类公寓“无法开具发票”“被子有味道”“没有营业执照”等。
南宁火车站附近的某家庭旅馆，其中一个房间连窗户都没有。
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入驻第三方平台
需达到哪些条件
近年来，随着越来越多第三方网络平台的搭建，“日租公寓”得到了迅速发展。与长租相比，短租的收益更丰厚，不少人将自己闲置的房子以“日租”的形式推上了市场，而网络则成了发布房源信息的最佳平台。不过，随着行业的发展及日益增多的旅客投诉，各第三方平台也开始提高了门槛。
在调查中记者发现，目前，大多数第三方平台对于日租公寓的入驻都有“持照”要求。比如，在美团网上，若要入驻平台发布酒店、日租公寓的房源信息，必须提供营业执照，且对营业规模也有所要求。记者尝试在该网站发布房源，正是被“卡”在了营业执照的要求上。
咨询中，美团客服表示，合作必须有实体店面，房间数达10间以上，且需提供符合国家法律规定的证件，包括营业执照。酒店商家还需提供特种经营许可证和消防安全证，日租公寓也不例外。
在“去哪儿”网站上，选择“业务合作”，再进入“酒店合作加盟”的合作页面，加盟流程显示，申请人需要经过在线申请-电话审核-上线售卖-补齐材料几个步骤。在线申请时，申请人也应提交营业执照、“经营担保书”、税务登记证、特种行业许可证、身份证以及申请人手持身份证的照片。
然而，在一些第三方平台发布信息仍“唾手可得”。一年多前，家在桂林的周女士将一套闲置的公寓放到了网上。当时，周女士选择了两个平台进行注册、发布房源信息。其中一个为爱彼迎（Airbnb），另一个为“蚂蚁短租”。
周女士告诉记者，注册时都不需要提供任何证照，提供自己的身份信息即可，然后实拍房屋图片、上传，便可发布房源。第三方平台不收取发布房源信息的费用，但当房子被游客相中，租出去后，平台会收取一定佣金，比如爱彼迎会收取房价的3%作为佣金，蚂蚁短租收10%。因此，在不同的平台上，房屋日租的价格也会有所不同。
如今，再打开这两个网站，发布房源信息仍然门槛较低，如爱彼迎向平台提供房东个人身份真实信息即可发布房源，蚂蚁短租则让申请人通过途家的平台发布，申请人可选择芝麻信用、身份证、护照或营业执照其中一种方式通过认证。
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通过非正常途径
也能入驻知名平台
为何在那些设置了门槛的第三方平台上，当用户搜索旅馆时，会有很多的无证照“日租公寓”跳出来？这些公寓是如何发布自己的信息呢？
5月5日晚，记者来到南宁火车东站南广场，一穿“特勤保安”制服的男子迎上来，询问记者是否需要住店。为让记者放心，“保安”特地掏出名片，并打开手机，告诉记者他的公寓在网上“有店”。
该“保安”向记者透露，尽管他的“日租公寓”没有办理任何证照，但因为第三方平台要赚钱，自然有业务员会上门找他，协助拍摄房源图片，并帮助入驻平台。他家的公寓正是通过“熟人”联系某网站业务员后，放到了网上。点开他的“如×家庭公寓”在网上发布的信息，“用户评分”达到了4.8分，有93%的人给了好评。不过，他透露好评是花钱请人“刷”出来的，“不刷好评咋好做呢，有了好评才有顾客上门”。
“保安”说，他们有个上百人的QQ群，里边的人都在南宁火车东站附近经营“日租公寓”，且几乎都没有证照。他们都是通过熟人，直接联系某网站的业务员，对方上门服务，帮助拍照、在网上注册发布房源信息。目前，这个QQ群已经形成了接客-住宿-送机的一条龙服务链。
“保安”表示，信息放在知名网站（APP）上，能吸引来更多游客。以前也放“途家”这类民宿平台，但这类平台要求不能“混租”，即一套房子只能租给一个用户，不划算。现在，他手上有两套公寓六七间房，加上客厅的床位，都能单独租出去，每天大约能赚1000元。
当记者提出，希望“保安”能提供网站业务员的联系方式时，对方通过微信与一名熟悉平台操作的“老乡”联系，但对方十分警惕，始终不愿提供业务员联系方式，只是告知现在平台监管比较严。
因为部分第三方平台入驻的“门槛”抬高，也催生了网上的“代办入驻平台”的业务。5月7日，记者在某网站上搜索，立即跳出不少代办业务的店家。记者点入其中一家，页面立即跳链接至“×鱼”。经询问，商家让记者添加微信进行交易，并表示无论国内什么地方，即便客户没有营业执照，他们也能帮客户入驻第三方平台发布房源信息，每次代办的费用是500元。
该商家表示，虽然入驻某知名网站有营业执照的“门槛”，但网站的系统只对营业执照上的社会信用代码进行审核，确定是否真实有效。在现实中，有很多商铺“黄”了之后，并没有去工商部门注销，而他们有渠道查到这些信息。找到营业执照范本，再P上商铺的社会信用代码以及申请人的信息，“包你通过”。
