杭州新火车东站地址是老杭州东站原址改扩建位于杭州市江干区天城路1号杭州东站。通过地铁1号线4号线可以直达杭州火车东站，区域内共设2个公交枢纽站、3个公交首末站、1个旅游集散中心和1个中短途公路客运站。水上交通：京杭运河两侧设置3处水上巴士码头。目前最方便的前往方式是通过杭州地铁1号线。
公交车：
公交目前有7条线路可达杭州新火车东站：93路，目前是从艮山流水苑到浙大紫金港校区，首末站如果从艮山流水苑改为火车东站，即成为东站开往城西的一条公交线路。 20路开往杭州陶瓷品市场；28路开往玉泉；31路开往动物园；107路开往钱江湾花园；108路开往华光巷；179路开往汽车西站。站点均为火车东站。
自驾车线路：由于东站枢纽周围有很多道路还在施工中，私家车进站多多少少还要绕一点路。建议路线 ：1、德胜快速路——机场路——东宁路——新塘路上匝道 2、德胜快速路——机场路——新风路——王家井街上匝道 3、庆春东路——钱江路——杭海路——运河东路——昙花庵路——东宁路 4、机场路（或天城路）——环站西路——王家井街上匝道 5、秋石高架——机场路（或新风路、天城路）——王家井街上匝道
杭州新火车东站周边驾车引导图
杭州新火车东站交通地图
杭州火车东站问讯处咨询电话：电话：86450514
和城站火车站一样，新东站也采取“上进下出”的模式，到火车东站候车，同样也要到地上二层的高架层。从一楼到二楼，步行可以通过手扶电梯，如果开车的话则要走车行通道，整个候车大厅都围绕有车行通道及落客平台。由于今后站房高架落客平台周围的匝道实行单向行驶，所以车辆得从新风路、王家井街过来，到站房前下客后，再从花园兜街匝道离开。除了东西两端，候车大厅南北两侧也开有进站口，乘客可以从任何一处进入候车大厅候车。走进候车大厅，大厅两侧是一排整齐的进站闸机，共有28个进站口，每个进站口供两个站台使用，与城站火车站传统的人工检票不同，这些进站口前都装有自动闸机，届时乘客将自己刷票进站。而且每个进站口均设有可供轮椅进出的闸机口，也都设有垂直电梯和扶梯。由于火车东站是跨线式火车站，因此每一个出入口对应着一个站台，也就是说乘客检票后，从检票闸机口下去，就是候车站台，再也不用走很长的路了。候车层有3个售票厅，分布在候车层的南北两侧，能照顾到各个方向进来的旅客。3个售票厅共设有12个人工售票窗口和51台自动售票机。
进入出发层的通道地铁1号线与4号线同台换乘地铁火车东站站是1号线、4号线换乘站，这个换乘站结构有点特殊，类似于地铁客运中心站，两个站台都在地下三层，不过换乘仍然是同台换乘。目前4号线尚未开通，乘坐地铁时要留意标识，因为湘湖方向和临平\下沙方向在不同的站台上候车，需要从不同的通道下去。
宁杭甬、沪杭等多趟高铁从这里出发
大大缩短杭州与各个城市间的距离
乘客不出站就能实现零距离换乘 新火车东站的出站层在地下一层，同样也很先进，乘客从火车上下来，就能从最近的站台通道下到地下一层出站层。
唯一一个设有自动人行道的站点：站厅内还有一条长260米的自动人行道通往西广场，是杭州地铁1号线唯一设有自动人行道的，属于应急疏散通道，通道里设有传输带，就像飞机场里的地面传送带。但目前西广场没开通，所以应急疏散通道也没开。
